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A guide to providing a successful customer service, written in the style of a parable, including advice on how to define a vision, learn what a customer really wants and institute effective systems to achieve excellent bottom line results.
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Raving fans : a revolutionary approach to customer service, Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles
- Traces d'humidité / éclaboussures
- Langue
- Année de publication
- 1993
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- (rigide),
- État du livre
- Abîmé
- Prix
- 1,78 €
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