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Inhaltsverzeichnis: Martin Baethge und Ingrid Wilkens bieten eine Einführung in die Entwicklungen der Dienstleistungsbeschäftigung zu Beginn des 21. Jahrhunderts. Der erste Abschnitt behandelt die Herausforderungen im Übergang zum neuen Jahrhundert, wobei Baethge den Abschied vom Industrialismus thematisiert und Dostal quantitative Entwicklungen sowie neue Beschäftigungsformen im Dienstleistungsbereich analysiert. Oberbeck untersucht das Verhältnis zwischen Dienstleistungsqualität und -beschäftigung, während Baethge die Qualifikationsentwicklung im Sektor beleuchtet. Im zweiten Teil wird die Zukunft der Dienstleistungsarbeit behandelt, einschließlich innovativer Beschäftigungsformen. Reichwald und Kollegen diskutieren telekooperatives Arbeiten in SOHOs, während Strawe die Herausforderungen und Möglichkeiten in Call Centern thematisiert. Bobke beleuchtet neue Entwicklungen in der Telearbeit. Der dritte Abschnitt thematisiert Anpassungen an Marktentwicklungen, wobei Glaubitz die Situation im Einzelhandel analysiert und Gilbert aktuelle Trends im Bankensektor betrachtet. Horstmann diskutiert die Zukunft qualitativ anspruchsvoller Beratungsdienste. Im vierten Teil werden erfolgreiche beschäftigungspolitische Ansätze in verschiedenen Ländern untersucht, darunter das dänische „Beschäftigungswunder“ und die Entwicklung der Dienstleistungsbeschäftigung in den USA. Der letzte Abschnitt thematisiert die Herausforderungen der Nied
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Die große Hoffnung für das 21. Jahrhundert?, Martin Baethge
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- 2013
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