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Das Thema Dienstleistungen hat sich in den letzten Jahren zu einem zentralen Element in der Diskussion um die Zukunft der deutschen Wirtschaft und die Stabilisierung der Beschäftigung entwickelt. Es besteht jedoch Unklarheit über die Dynamik, das Potenzial und die Qualität der zukünftigen Arbeitsverhältnisse im Dienstleistungssektor. Dieses Wissen ist entscheidend für die Gestaltung und politische Förderung von Dienstleistungsbeschäftigung. Ein vom BMFT geförderter Expertenkreis hat Perspektiven und Anregungen für die Dienstleistungsbeschäftigung im 21. Jahrhundert entwickelt, basierend auf der Verknüpfung von Wissenschaft und Praxis. Der Band bietet einen umfassenden Überblick über die aktuelle Diskussion in Deutschland. Die Presse hebt hervor, dass es sich um eine ausgezeichnete Trendanalyse handelt, die die Dienstleistungsgesellschaft vielschichtig beleuchtet. Zu den Themen gehören die Perspektiven der Dienstleistungsbeschäftigung zu Beginn des 21. Jahrhunderts, quantitative Entwicklungen und neue Beschäftigungsformen im Dienstleistungsbereich sowie das Verhältnis von Dienstleistungsqualität und -beschäftigung. Weitere Beiträge thematisieren innovative Beschäftigungsformen im tertiären Sektor, telekooperatives Arbeiten in SOHOs und die Herausforderungen sowie Möglichkeiten in Call Centern. Auch neue Entwicklungen im Bereich der Telearbeit werden behandelt, um die Innovationskraft in diesem Sektor zu verdeutlichen.
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Die große Hoffnung für das 21. Jahrhundert?, Martin Baethge
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