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Die Veränderungen in der Kommunikationsbranche, insbesondere durch neue Medien und das Web 2.0, stehen im Fokus dieser wissenschaftlichen Arbeit. Sie untersucht die interaktiven Verhaltensmuster der Nutzer und deren Einfluss auf die Unternehmenskommunikation. Die Autorin analysiert, welche Chancen und Herausforderungen sich für Unternehmen ergeben, um sich effektiv am Markt zu positionieren und Interessensgruppen effizient zu erreichen. Dabei wird die Frage aufgeworfen, ob Web 2.0 eine vorübergehende Phase oder eine nachhaltige Entwicklung darstellt, die für die Kommunikationspolitik von Bedeutung ist.
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Externe Unternehmenskommunikation im Web 2.0, Claudia Baumgart
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