Le livre est actuellement en rupture de stock
En savoir plus sur le livre
Service-Level-Management (SLM) gewinnt zunehmend an Bedeutung, insbesondere im IT-Sektor. Die Arbeit beginnt mit einer theoretischen Einführung in die grundlegenden Konzepte und Begriffe des SLM. Es werden auch IT-Strategien, Kennzahlen und der Balanced-Scorecard-Ansatz behandelt. Der Praxisteil fokussiert sich auf die IT-Infrastruktur eines Fußballvereins und analysiert relevante Bereiche wie das Ticketing-System und den Web-Shop im Kontext des SLM. Zudem wird das Thema Management Information Systeme in einer Case-Study behandelt, unterstützt durch ein BSC-Tool. Ideal für IT-Verantwortliche und Studierende.
Achat du livre
IT-Service-Level-Management, Christoph Seidel
- Langue
- Année de publication
- 2012
- product-detail.submit-box.info.binding
- (souple)
Nous vous informerons par e-mail dès que nous l’aurons retrouvé.
Modes de paiement
Personne n'a encore évalué .