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Die Studienarbeit analysiert die Herausforderungen eines Unternehmens innerhalb eines Franchise-Systems, insbesondere im Hinblick auf die Einwandbehandlung im Verkaufsprozess. Die Notwendigkeit, Einwände frühzeitig zu erkennen und zu klären, wird betont, da sie oft auf Vertrauensmangel oder Unsicherheit hinweisen. Eine Optimierung ist nur in Absprache mit der Franchise-Zentrale möglich, was die Flexibilität einschränkt. Die Arbeit hebt hervor, dass eine proaktive Einwandbehandlung entscheidend ist, um die Kundenbindung und die Qualität des Beratungsprozesses zu sichern.
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Ein Überblick über Verkaufsmanagement, Kundenorientierung und Controlling, Tobias Schmitt
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- 2016
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