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Die Arbeit bietet eine umfassende Analyse von Qualitätsstrategien für ein Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ) und hebt die Bedeutung einer kontinuierlichen Verbesserung hervor. Der Autor untersucht vier verschiedene Qualitätsphilosophien und argumentiert, dass diese Philosophie besonders gut für das MVZ geeignet ist. Im Fokus steht die ständige Verbesserung der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität, wobei sowohl interne als auch externe Perspektiven berücksichtigt werden. Dies fördert die Abstimmung der Interessen von Einrichtung, Mitarbeitern und Kunden.
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Qualitätsmanagement für die ambulante Leistungserbringung im Gesundheitswesen, Manuel Anhold
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