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Die Prozessorganisation in IT-Unternehmen hat seit den 1990er Jahren an Bedeutung gewonnen, wobei ITIL als Standard für die Leistungsdefinition gilt. Während zahlreiche Informationen und Konzepte zur Verfügung stehen, erfordert die spezifische Strukturierung der Prozesse in einer IT-Organisation eine individuelle Anpassung an die jeweiligen Gegebenheiten. Dies umfasst die Berücksichtigung von Schnittstellen, die Verknüpfung der Prozesse und die Gesamtpräsentation der Prozessstruktur, die für jede Organisation neu gestaltet werden muss.
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Optimale Prozessorganisation im IT-Management und Poster, Albert Karer
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- 2014
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