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Im Fokus dieser Arbeit steht die Entwicklung eines Verbesserungsvorschlags für das Auditprogramm PAMEC des Hilfszentrums SOS SALUD SAS. Hierzu wird eine Diagnose der aktuellen Situation erstellt, gefolgt von einem Verbesserungsvorschlag unter Anwendung der PHVA-Methode. Zudem wird ein Bewertungsmodell für zentrale Prozesse im Rahmen der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung strukturiert. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit durch ein sicheres und qualitatives Risikomanagement in der Pflege zu steigern und die Beteiligung aller Mitarbeiter zu fördern, um eine Kultur der Qualität und Selbstkontrolle zu etablieren.
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Bewertung und Vorschläge für das Qualitätsauditprogramm, María Bastidas
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