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Der Leitfaden "Kundenkommunikation" integriert Konzepte aus Betriebswirtschaft, Marketing und Kommunikationswissenschaft, um eine umfassende Theorie der Kundenkommunikation zu entwickeln. Er zeigt, dass Kundenkommunikation über Werbung hinausgeht und unterstützt dies mit Praxisbeispielen.
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Kundenkommunikation. Ein Leitfaden, Claudia Mast, Simone Huck
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- 2005
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