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Jörg Schumacher untersucht die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Outsourcing von CRM-Prozesen, stellt Umsetzungsmöglichkeiten vor und wendet diese auf den Fall des Outsourcing an Betreiber von elektronischen Marktplätzen an.
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Outsourcing von CRM-Prozessen, Jörg Schumacher
- Langue
- Année de publication
- 2005
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