Annegret F. Hannawa Ordre des livres

Wie kann eine bessere Patientensicherheit und Versorgungsqualität durch eine kompetentere zwischenmenschliche Kommunikation möglich werden? Dieses Fallstudienbuch bietet schnellen Zugriff auf praktische Lösungen in kritischen Kommunikationssituationen im Versorgungalltag von Pflegefachkräften in Aus- und Fortbildung. Jeder Falldiskussion folgen pädagogische Fragen und angewandte Übungen, die ein besseres Verständnis der sicherheitsrelevanten Kommunikationsprozesse fördern und den Lernprozess des Lesers unterstützen. Die Autoren erläutern in ihrem innovativen Werk grundlegende Prinzipien der zwischenmenschlichen Kommunikation, und beziehen diese auf alltägliche Prozesse in der Gesundheitsversorgung, um damit eine wichtige Grundlage für eine bessere Patientensicherheit und Versorgungsqualität zu schaffen. Die Fallstudien basieren auf wahren Begebenheiten und beschreiben sowohl unerwünschte Ereignisse als auch Beinahe-Schadensfälle in nahezu allen Bereichen der Pflege.

This case studies book is an indispensable resource for educators, students, and practitioners of nursing. It is innovative in its application of lessons from the communication sciences to common challenges in the delivery of safe patient care. The authors apply basic tenets of human communication to the context of nursing to provide a foundation for practices that can advance the safety and quality of care. The cases, which describe ""close calls"" and adverse events, are organized along the continuum of healthcare delivery, providing quick access to solutions in commonly encountered care situations. Each case is accompanied by a discussion of how skillful communication can be key to preventing and recovering from errors and adverse events. Thought-provoking discussion questions and references for further reading make this book a valuable reference for nursing educators, students, and practitioners across the world.

This book is the first to propose a comprehensive set of evidence-based guidelines for best communication practices in daily inter-staff andprovider-patient interactions. The book includes numerous case applications and practice scenarios that makes it an indispensable resourcefor classroom instruction on safe communication practices in the prevention, intervention and response to medical errors.

Dieses interdisziplinäre Fachbuch ist eine unverzichtbare Ressource für Pädagogen, Studenten und Praktizierende der Medizin, die zu einer sichereren und hochwertigeren Gesundheitsversorgung beitragen möchten. Es verbindet kommunikationswissenschaftliche Erkenntnisse mit den Kernherausforderungen der modernen Medizin und ist besonders relevant in einer Zeit, in der weltweit auf bessere Gesundheitsversorgung gedrängt wird. Die Autoren erläutern grundlegende Axiome der zwischenmenschlichen Kommunikation und beziehen diese auf alltägliche klinische Prozesse, um evidenzbasierte Grundlagen für Patientensicherheit und Versorgungsqualität zu schaffen. Fallbeispiele aus der Praxis schildern unerwünschte Ereignisse und Beinahe-Schadensfälle aus nahezu allen Bereichen der medizinischen Versorgung und bieten schnelle Lösungen für kritische Situationen. Jede Falldiskussion wird von pädagogischen Fragen und Übungen begleitet, die das Verständnis der Kommunikationsprozesse fördern und den Lernprozess unterstützen. Dieses Werk ist somit ein unverzichtbarer Bestandteil für alle, die sich mit der Herausforderung auseinandersetzen, wie eine sichere Kommunikation zur Vision einer besseren Gesundheitsversorgung beitragen kann. Die Pionierarbeit der Autoren zeigt die Schlüsselfunktion von Kommunikation und Patientensicherheit auf und bietet konkrete Vorschläge zur Verbesserung der Versorgung.

This case studies book serves as a practical and essential resource for front-line practitioners and educators in medicine. Each chapter includes introductory learning objectives, evaluation sections, discussion questions, and references for further reading. Organized along the continuum of medical care delivery, it offers quick access to solutions in safety- and quality-compromised situations, highlighting how effective communication can enhance prevention, intervention, and responses to “close calls” and adverse events. The book innovatively integrates contemporary literature in communication science with current patient safety issues, fostering interdisciplinary collaboration. It translates key principles of human communication for medical practitioners, providing an evidence-based foundation for developing communication-based practice guidelines aimed at improving patient safety and quality of care. By putting communication theory into practice, the case studies facilitate experiential learning and offer insights into the diverse aspects of safe, high-quality healthcare delivery. The inclusion of thought-provoking discussion questions and references for further reading enhances its value as a reference for medical practitioners globally.

Almost everything that matters to humans is derived from and through communication. Just because people communicate every day, however, does not mean that they are communicating competently. In fact, evidence indicates that there is a substantial need for better interpersonal skills among a significant proportion of the populace. Furthermore, „dark side“ experiences in everyday life abound, and features of modern society pose new challenges that make the concept of communication competence increasingly complex. The Handbook of Communication Competence brings together scholars from across the globe to examine these various facets of communication competence, including its history, its essential components, and its applications in interpersonal, group, institutional, and societal contexts. The book provides a state-of-the-art review for scholars and graduate students, as well as practitioners in counseling, developmental, health care, educational, intercultural, and human resource management contexts, illustrating that communication competence is vital to health, relationships, and all collective human endeavors.