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In der heutigen Ära des Freihandels wird der Wettbewerb in der Geschäftswelt immer härter. Dies ist nicht nur auf lokaler oder regionaler Ebene der Fall, sondern hat die weltweite Ebene erreicht. Um im Wettbewerb bestehen zu können, muss ein Unternehmen die richtige Geschäftsstrategie anwenden. Eine zuverlässige Strategie, um in diesem Wettbewerb zu bestehen, ist die Qualität der hergestellten Produkte oder Dienstleistungen. Durch die Verbesserung der Qualität werden die Kunden zufrieden sein, weil das Produkt ihre Bedürfnisse wie erwartet erfüllen kann. Eine der Erwartungen der Kunden ist es, dass das Produkt oder die Dienstleistung, die sie mit einem bestimmten Opfer erworben haben, keine Mängel oder Defekte aufweist, die das reibungslose Funktionieren des Produkts beeinträchtigen können. Dies entspricht den Ausführungen von Crosby aus dem Jahr 1979, der Qualität als "Übereinstimmung mit den Anforderungen" definierte, weil er der Meinung war, dass die Produktspezifikationen die Bedürfnisse der Verbraucher wirklich widerspiegeln. nicht nur auf lokaler oder regionaler Ebene, sondern auf weltweiter Ebene. Um im Wettbewerb bestehen zu können, muss ein Unternehmen die richtige Geschäftsstrategie anwenden.
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Industrielles Qualitätsmanagement Hauptstadt der Nusantara, Drs. Rusna Ristasa, Sri Widodo, Esti Royani, Prof. Dr. Sri Widodo
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- 2023
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