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Serviceorientierung im Textileinzelhandel

Der Mitarbeiter im Fokus

Auteurs

Thomas Meyer-Wieser

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Affaires et économie

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Die Studie untersucht die zentrale Rolle der Mitarbeiter im Kaufentscheidungsprozess der Konsumenten, insbesondere im Einzelhandel, wo zahlreiche Interaktionen stattfinden. Neben Preis und Qualität spielen Serviceleistungen eine entscheidende Rolle für die Kundenzufriedenheit. Angesichts des intensiven Wettbewerbs müssen Unternehmen gleichzeitig effektive Personalplanung und Kosteneffizienz gewährleisten. Zudem wird die Bedeutung der Serviceorientierung der Mitarbeiter hervorgehoben, die Unternehmenswerte im Kundenkontakt zu leben. Die Arbeit beleuchtet, wie die Motivation der Mitarbeiter sowohl physische als auch psychische Anforderungen beeinflusst.

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Serviceorientierung im Textileinzelhandel, Thomas Meyer-Wieser

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Année de publication: 2011
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Titre: Serviceorientierung im Textileinzelhandel
Sous-titre: Der Mitarbeiter im Fokus
Langue: Allemand
Auteurs: Thomas Meyer-Wieser
Éditeur: GRIN Verlag
Publié: 2011
Format: souple
ISBN13: 9783656002291
Mots clés: Affaires et économie
Description: Die Studie untersucht die zentrale Rolle der Mitarbeiter im Kaufentscheidungsprozess der Konsumenten, insbesondere im Einzelhandel, wo zahlreiche Interaktionen stattfinden. Neben Preis und Qualität spielen Serviceleistungen eine entscheidende Rolle für die Kundenzufriedenheit. Angesichts des intensiven Wettbewerbs müssen Unternehmen gleichzeitig effektive Personalplanung und Kosteneffizienz gewährleisten. Zudem wird die Bedeutung der Serviceorientierung der Mitarbeiter hervorgehoben, die Unternehmenswerte im Kundenkontakt zu leben. Die Arbeit beleuchtet, wie die Motivation der Mitarbeiter sowohl physische als auch psychische Anforderungen beeinflusst.