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Die Arbeit analysiert die dynamischen Veränderungen in der Finanzdienstleistungsbranche, die durch technologische Innovationen geprägt sind. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Wachstum des Online-Bankings, das bereits 37% der Deutschen nutzen und weiterhin an Beliebtheit gewinnt. Die Untersuchung beleuchtet, wie Electronic Banking im Wettbewerb um neue Kunden durch innovative Ansätze und verbesserte Kundenbetreuung eine zentrale Rolle spielt. Diese Entwicklungen zeigen die Notwendigkeit für Banken, sich an die sich wandelnden Bedürfnisse der Kunden anzupassen.
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Stand und Entwicklungstendenzen des Electronic-Banking, Volker Meyer
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- 2008
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