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Die Arbeit untersucht die Outsourcing-Partnerschaft zur Reinigungsleistung in Nachtverkehrszügen, insbesondere die Schlafwageninnenreinigung. Die Autorin analysiert bestehende Probleme dieser Beziehung und bietet Lösungsansätze zur Verbesserung der Qualität. Durch die Fokussierung auf die spezifischen Anforderungen und die hohe Kundenrelevanz wird die Bedeutung der Reinigungsleistung für beide beteiligten Unternehmen herausgestellt. Die Ergebnisse sollen dazu beitragen, die Effizienz und Zufriedenheit in der Dienstleistung zu erhöhen.
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Outsourcing von Reinigungsleistung - Probleme und Ansätze zur Qualitätsverbesserung, Beate Scheffler
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- 2012
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