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Die Studienarbeit beleuchtet die zentrale Rolle der Kommunikation im Alltag, gestützt auf das Zitat von Watzlawick. Sie untersucht sowohl verbale als auch nonverbale Kommunikationsformen, die in alltäglichen Interaktionen vorkommen, wie beim Bezahlen oder Smalltalk. Im zweiten Kapitel werden grundlegende Begriffe definiert, um ein besseres Verständnis für die Abläufe und Mechanismen der Kommunikation zu schaffen. Ziel ist es, die verschiedenen Facetten der Kommunikation zu analysieren und deren Bedeutung in zwischenmenschlichen Beziehungen zu verdeutlichen.
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Die vier Seiten des Nachrichtenquadrats nach Schulz von Thun. Störfaktoren der einzelnen Seiten und Maßnahmen zur Reduzierung, Patricia Seitz
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