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Die Arbeit beleuchtet die verpflichtende Qualitätssicherung im Gesundheitssektor seit 2000, die sich auf die Pflegequalität und Fehlervermeidung konzentriert. Ein zentrales Element sind Zufriedenheitsabfragen von Patienten, die durch Qualitätsmanager durchgeführt werden. Diese Bewertungen, meist über Fragebögen erfasst, bieten wertvolle Einblicke in die stationären Leistungen und beeinflussen die Gestaltung von Handbüchern sowie Zertifizierungsverfahren. Der Einsatz von Fragebögen in Krankenhäusern gewinnt zunehmend an Bedeutung, um die Qualität der Pflege zu verbessern und die Patientenperspektive zu integrieren.
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Der Umgang mit Empfindungen von Kindern im Krankenhaus. Ein Modell zur Erfassung kindlicher Bedürfnisse, Alexander Weber
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