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Das Buch fokussiert sich auf die Gestaltung von Unternehmensstrukturen und Managementsystemen mit einem prozessorientierten und kundenorientierten Ansatz. Es bietet praxisnahe Erfahrungen sowie Forschungsergebnisse und erläutert in 24 klaren Schritten, wie Business Excellence durch effektives Prozessmanagement erreicht werden kann. Die übersichtliche Darstellung mit Grafiken und erläuternden Texten fördert ein schnelles Verständnis und dient als wertvolle Grundlage für die Umsetzung in der Praxis.
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Business Excellence effizient und verständlich, Ronald Schnetzer, Michael Soukup
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- 2012
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