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Der Fokus dieser Studienarbeit liegt auf der Implementierung eines internen Marketingkonzepts in medizinisch-diagnostische Versorgungseinrichtungen, um eine Servicekultur zu entwickeln, die den Interessen der Patienten dient. In Anbetracht des zunehmenden Wettbewerbs und der Kosten im deutschen Gesundheitssystem wird internes Marketing als Schlüsselstrategie hervorgehoben, um sowohl die Qualität als auch die Effizienz der Dienstleistungen zu steigern. Zudem wird betont, wie wichtig zufriedene und qualifizierte Mitarbeiter für die Erbringung hochwertiger Gesundheitsleistungen sind, die Patienten ansprechen.
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Implementierung von internem Marketing zur Entwicklung und Aufrechterhaltung einer Servicekultur in medizinisch-diagnostischen Versorgungseinrichtungen, Arne Warth
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- 2010
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