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Im Fokus steht die Qualität sozialer Dienstleistungen, die seit den 90er Jahren im Rahmen des Qualitätsmanagements diskutiert wird. Dieses Handbuch bietet eine umfassende Einführung und Überblick über die wichtigsten Beiträge zu diesem Thema und deckt verschiedene Handlungsfelder wie Jugendhilfe und therapeutische Dienstleistungen ab. Es analysiert sozialpolitische Kontexte und historische Entwicklungen der Qualitätsdebatte und präsentiert Ansätze zur Qualitätssicherung und -bewertung. Ergänzt wird das Werk durch ein umfangreiches Glossar, ein strukturiertes Quellenverzeichnis und eine Bibliographie mit rund 1.400 Titeln, ideal für Studierende, Praktiker und Wissenschaftler.
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Sozialwirtschaftliches Qualitätsmanagement, Peter Gerull
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