Management sozialer Dienstleistungsqualität: Grundlagen, Konzepte und Instrumente im ÜberblickPeter GerullÉpuiséPrévenez-moi
Qualitätsmanagement in der Jugend- und Sozialhilfe - Literaturanalytische und empirische StudienPeter GerullÉpuiséPrévenez-moi
