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Die Risikoprüfung in Lebensversicherungsunternehmen spielt eine zentrale, jedoch oft übersehene Rolle innerhalb der Ablauforganisation. Sie wird von Kunden meist negativ wahrgenommen, insbesondere wenn ärztliche Atteste erforderlich sind. Auch Verkaufsmitarbeiter empfinden die Entscheidungen der Risikoprüfung als unangenehm, da sie oft höhere Versicherungsprämien rechtfertigen müssen. Die Arbeit beleuchtet die Herausforderungen und Wahrnehmungen, die mit diesem Prozess verbunden sind, und bietet Einblicke in die damit verbundenen Dynamiken zwischen Unternehmen und Kunden.
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Risikoprüfung in der Lebensversicherung, Wolfgang Wieser
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- 2009
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