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Die Untersuchung fokussiert auf die Förderung der Sozialkompetenz von Vertriebsmitarbeitern, um das Leitbild "Der Kunde ist König" effektiv umzusetzen. Neben höflicher Kundenbehandlung ist die Beratungskompetenz entscheidend. Um den Anforderungen im Kundenkontakt gerecht zu werden, setzen Führungskräfte auf diverse Fortbildungsmaßnahmen. Ziel ist es, die Mitarbeiter optimal auf die Herausforderungen im Umgang mit Kunden vorzubereiten, was für den Erfolg im Vertrieb essenziell ist.
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Sozialkompetenz von Mitarbeitern im Vertrieb, Lilly Sarisakal
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- 2019
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