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Das Buch präsentiert ein umfassendes Modell, das die Rolle der wahrgenommenen Sicherheit im Online-Shopping untersucht. Es analysiert, wie diese Wahrnehmung das Vertrauen und die Zufriedenheit der Verbraucher beeinflusst und damit ihre Kaufabsichten steuert. Durch die Untersuchung der Beziehungen zwischen Transaktionssicherheit, Zahlungssystemen und verschiedenen psychologischen Faktoren bietet die Studie wertvolle Erkenntnisse für Online-Händler. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und positive Kaufabsichten durch gezielte Maßnahmen zur Wahrnehmung von Sicherheit zu fördern.
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Konzeptualisierung und Messung der wahrgenommenen Sicherheit im E-Commerce, Aanchal Aggarwal
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- 2022
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