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Die Studienarbeit untersucht die Wirtschaftlichkeit des Kundenbindungsmanagements in Unternehmen und beleuchtet dabei den Wert eines Kunden als entscheidenden Faktor. Die zentrale Forschungsfrage zielt darauf ab, die ökonomischen Vorteile des Kundenbindungsmanagements zu ermitteln. Zudem wird die Methode zur Bestimmung des Kundenwerts sowie dessen Bedeutung für die Wirtschaftlichkeit des Kundenbindungsmanagements analysiert. Die Arbeit bietet somit wertvolle Einblicke in die strategische Relevanz von Kundenbindung für Unternehmen.
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Die Wirtschaftlichkeit des Kundenbindungsmanagements. Relevanz des Kundenwerts, Christine Weiss
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- 2016
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