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Die Arbeit analysiert die Auswirkungen der Costa Concordia-Katastrophe auf das Unternehmensimage von Costa Crociere, Europas größter Kreuzfahrtgesellschaft. Sie beleuchtet die fehlerhafte Krisenkommunikation, die zur internationalen Unternehmenskrise führte, und bewertet die PR-Maßnahmen kritisch. Besondere Aufmerksamkeit gilt den internationalen und interkulturellen Aspekten des Konflikts. Die Studie bietet Verbesserungsvorschläge und Handlungsempfehlungen, um die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung der PR-Arbeit in Krisensituationen zu optimieren.
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Veränderung des Corporate Images in Folge einer internationalen Unternehmenskrise, Jennifer Kint
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- 2014
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