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Die Arbeit untersucht die Dynamik des Privatkundengeschäfts im Bankwesen vor dem Hintergrund von Europäisierung, Globalisierung und technologischem Wandel. Diese Trends haben das Marktumfeld stark beeinflusst und erfordern von Banken eine Anpassung an veränderte Kundenbedürfnisse und -verhalten. Die Autorin skizziert spezifische Merkmale und Herausforderungen, mit denen Banken konfrontiert sind, während sie sich auf den Weg ins nächste Jahrtausend begeben. Die Analyse bietet Einblicke in die strategischen Überlegungen, die für das Überleben und den Erfolg im sich wandelnden Markt entscheidend sind.
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Value Added Services im Privatkundengeschäft der Kreditinstitute, Thorsten Lenz
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