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Die Examensarbeit beleuchtet die wachsende Bedeutung von Serviceleistungen in Unternehmen. Sie analysiert, wie sich die Anforderungen der Kunden an den Service verändern und welche Rolle diese Leistungen im Marketing spielen. Der Fokus liegt auf der Notwendigkeit, den Service an die steigenden Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Arbeit bietet wertvolle Einblicke für das Verständnis von Offline- und Online-Marketingstrategien im Kontext moderner Serviceanforderungen.
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Preispolitische Entscheidungen für eine neue industrielle Serviceleistung, Michael Hagemann
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