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Der Wandel von einer produkt- zu einer serviceorientierten Gesellschaft wird in dieser akademischen Arbeit umfassend analysiert. Die Autorin beleuchtet die Merkmale und Eigenschaften von Dienstleistungen, die sie von physischen Produkten unterscheiden, insbesondere die Immaterielltheit und die Integration des Kunden während des Konsums. Diese Aspekte sind entscheidend für das Verständnis des schnell wachsenden Dienstleistungsmarktes, der als einer der dynamischsten Wirtschaftsbereiche gilt. Die Arbeit bietet somit einen tiefen Einblick in die Entwicklung und Bedeutung von Dienstleistungen in der modernen Wirtschaft.
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Die Grundlagen der Dienstleistungsbranche. Relevante Begriffe und Kennzeichen, Reinhard Weber
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- 2017
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