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Kundenbindung in der Internetökonomie stellt eine erhebliche Herausforderung dar, da Anbieter extrem anfällig für Wechselabsichten sind. Die niedrigen Wechselbarrieren und das immense Informationsangebot im Internet erschweren es Unternehmen, sich langfristig zu etablieren. Trotz der Vorteile, die elektronische Märkte bieten, müssen New Economy Unternehmen innovative Strategien entwickeln, um die Loyalität ihrer Kunden zu sichern und sich gegen die ständige Konkurrenz zu behaupten. Die Arbeit beleuchtet diese Problematik und die damit verbundenen Herausforderungen für Onlineshops und Internetfirmen.
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Kundenbindung im E-Commerce, Markus Böhme
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