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Führungskräfte finden in diesem Buch praxisnahe und klare Informationen zur Qualitätssicherung und -optimierung von IT-Prozessen. Der Fokus liegt auf ITPM (Information Technology Process Management), einer Methode zur kontinuierlichen Verbesserung in der IT. Es werden die wesentlichen Kriterien des Total Quality Management vorgestellt, um das Wissen über Projektverfahren unternehmensweit auszutauschen und stetig zu verbessern. Die kompakte und verständliche Darstellung erleichtert das Verständnis und die Umsetzung in der Praxis.
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IT-Prozessmanagement effizient und verständlich, Brigitte Anderegg
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