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Die Six Sigma Methode, oft als für große Unternehmen reserviert angesehen, bietet auch kleinen Betrieben wertvolle Ansätze zur Prozessverbesserung. Der Autor erläutert die grundlegenden Prinzipien dieser statistischen Prozesskontrolle und demonstriert anhand eines Beispiels aus einer Werbeagentur, wie sie erfolgreich implementiert werden kann. Dabei wird betont, dass die Zusammenarbeit und der Wille aller Mitarbeiter entscheidend sind. Das Buch richtet sich an Unternehmer und Interessierte, die ihre Betriebsabläufe optimieren möchten, und zeigt, dass auch in kleinen Firmen erhebliches Verbesserungspotenzial besteht.
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Six Sigma in einem kleinen Betrieb, Christian Heuer
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