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Die Arbeit behandelt umfassend die Konzepte und Methoden zur Ermittlung und Bewertung des Kundenwerts. Zunächst werden die theoretischen Grundlagen und der Begriff "Kundenwert" erläutert, gefolgt von einer Analyse der Gründe für Kundenbewertungen. Es werden verschiedene Arten der Kundenwertanalysen vorgestellt sowie ausgewählte Ansätze und deren Vor- und Nachteile diskutiert. Im Fazit wird die Relevanz der Unternehmenssteuerung unter Berücksichtigung des Kundenwerts hervorgehoben, was die Bedeutung dieser Thematik für die Praxis unterstreicht.
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Ansätze und Modelle zur Berechnung des Kundenwertes, Ivan Konovalov
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- 2017
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