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Die steigenden Storni in der Lebensversicherungsbranche sind alarmierend, da etwa die Hälfte der Policen nicht bis zum Vertragsende bestehen bleibt. Der Autor analysiert die Ursachen und Auswirkungen dieser Entwicklung und identifiziert Einflussfaktoren, die zu Vertragsbeendigungen führen. Auf dieser Grundlage entwickelt er einen umfassenden Stornomanagementansatz mit konkreten Maßnahmen zur Kundenbindung und zur Reduzierung von Stornierungen. Dieses Buch richtet sich an Berater, Betriebswissenschaftler und Versicherungsspezialisten und bietet praxisnahe Lösungen zur nachhaltigen Verbesserung der Stornoergebnisse.
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Storno in der Lebensversicherung, Andreas Prestele
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- 2012
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