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Das Arbeitsbuch bietet eine umfassende Übersicht über die zentralen Konzepte des Qualitätsmanagements, einschließlich Grundlagen, Techniken und Instrumente zur Prozessentwicklung. Es analysiert Ziele im Zusammenhang mit Zertifizierungen und behandelt Management Excellence-Modelle sowie ISO-Normen und Audits. Zudem werden wichtige Themen wie Zuverlässigkeit, Stichproben und statistische Verfahren detailliert erläutert, was es zu einer wertvollen Ressource für Fachleute im Bereich Qualitätsmanagement macht.
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Einführung in das Qualitätsmanagement, João Éderson Corrêa
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