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Der technologische Fortschritt, insbesondere das Internet, hat die Handelslandschaft revolutioniert und führt zu ständigen Veränderungen in Geschäftsprozessen. Electronic-Business umfasst alle digitalen Transaktionen zwischen Unternehmen und Kunden, während Electronic-Commerce den Online-Handel beschreibt. Die Entwicklung von Multi-Channel-Strategien, die traditionelle und digitale Vertriebskanäle kombinieren, ist nicht neu, aber die Internetnutzung hat diese Konzepte entscheidend verändert. Prognosen deuten darauf hin, dass der Online-Einzelhandel bis 2015 erheblich wachsen wird.
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Online-Shopping - Bedrohung für den klassischen Einzelhandel?, Bernd Hildebrandt
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- 2011
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