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Die Studie untersucht die Auswirkungen der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) auf das Hotel- und Gaststättengewerbe, insbesondere aus der Perspektive der Geschäftsführer. Dabei wird analysiert, wie IKT die Kommunikation mit Gästen verändert hat und welche Rolle die Geschäftsführer dabei spielen. Zudem werden die Auswirkungen auf die Dienstleistungsqualität sowie die zukünftigen Entwicklungen im Bereich der IKT in der Hotelverwaltung beleuchtet.
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Der Einfluss von IKT in den Augen von Hotelmanagern (Zypern), Yousaf Ali
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