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Der Direktor eines großen Unternehmens erkennt die Stagnation seiner Organisation, als die Jahresabschlüsse alarmierende Hinweise liefern. Er reflektiert über die Priorität, die er dem Innenleben seines Unternehmens eingeräumt hat, und die Vernachlässigung des externen Lernens. Der Vorstand, der einst stark im Benchmarking war, bemerkt besorgt den Verlust an Kreativität und die Gefahren des Stillstands, während die Kunden die Veränderungen registrieren. Eine eindringliche Stimme fordert dazu auf, von anderen zu lernen, anstatt sie nur zu kopieren, um die Innovationskraft zurückzugewinnen.
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Just balance, ein neuer Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung, Carlos Manuel Balán Carballo
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