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Este estudio investiga el impacto de la frecuencia de contacto entre vendedores y clientes en PYMES industriales. A través de un experimento con dos grupos, se encuentra que aumentar las visitas mejora las ventas, la percepción del cliente y su satisfacción. Además, destaca la importancia de la venta ética y orientada en la lealtad del cliente.
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La gestión eficiente de los equipos de venta, Pedro Juan Martín Castejón
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- 2011
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