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600 Fernseher im Online-Shop, 300 Weine im Regal, verwirrende Artikelbeschreibungen: Sortimente und Produkte werden immer komplexer. In dem Angebots-Wettrüsten wird einer übersehen: Der Kunde. Er wird häufig mit seinen Entscheidungskonflikten allein gelassen. Konsumentenpsychologe Dr. Martin Krengel zeigt, wie Sie Sortimente und Angebote verständlich, ansprechend und kundennah gestalten und präsentieren. Sie erfahren, wie Sie Online-Shops, Produktinformationen, Regale und Werbemittel strukturiert analysieren und optimieren. Ihre Kunden werden schneller Überblick gewinnen und ihre Angebote leichter vergleichen können. Das steigert Zufriedenheit, Conversion und Umsätze.
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Customer Navigation, Martin Krengel
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- 2015
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