Garantien als Marketinginstrument

Auteurs

• Guido Grunwald

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• Affaires et économie

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Garantien werden sowohl im Konsumgüter- als auch im Industriegüterbereich als wichtiges Marketinginstrument eingesetzt, um Kunden zu binden. Aktuelle Beispiele zeigen, dass Anbieter Produkte mit überdurchschnittlichen Garantiezusagen bewerben. Das Buch zeigt Wege auf, wie Produktgarantien effektiv als Marketinginstrument genutzt werden können. Es beleuchtet die Grenzen der Garantiewirkung in der Vorkauf- und Nachkaufphase durch eine umfassende Wirkungsanalyse, die produkt- und kommunikationspolitische Aspekte berücksichtigt. Eine Entscheidungsanalyse verdeutlicht den Informationsbedarf für Anbieter, um fundierte garantiepolitische Entscheidungen zu treffen, und bietet Optimierungsansätze anhand eines konkreten Fallbeispiels. Die Zielgruppe umfasst Praktiker, die ihre Garantiepolitik gestalten möchten, sowie Wissenschaftler und Studierende, die sich als (angehende) Ingenieure oder Betriebswirte mit dem interdisziplinären Thema Garantiepolitik an der Schnittstelle von Marketing, Recht und Ingenieurwissenschaften auseinandersetzen.

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• Année de publication: 2013
• Reliure: (souple)