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Konsumenten schätzen es, hofiert zu werden. Dieser TaschenGuide stellt Ihnen die erfolgreichsten Maßnahmen und Strategien zur Kundenbindung vor - vor, während und nach dem Verkauf. Manchmal genügt schon ein geringer Aufwand, um besonderen Service zu bieten. INHALTE:- Wie Sie Kundenbindung zur Erfolgsstrategie für Ihr Unternehmen machen.- Wie Maßnahmen zur Kundenbindung gefunden und umgesetzt werden.- Effiziente Kommunikation mit Kunden - von E-Mail-Marketing über das Beratungsgespräch bis zum After Sales Service.- Extra: Software-gestütztes Kundenmanagement im Unternehmen einführen (CRM).
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Kundenbindung, Hans Jürgen Ott
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- 2009
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