Second Life

Auteurs

• Frank Huber

Paramètres

• Marketing et relations publiques

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Anfang 2007 führte der Hype um das Metaversum Second Life dazu, dass viele Unternehmen eigene Auftritte entwickelten, um das Potenzial dieser virtuellen 3D-Welt zu nutzen. Der Erfolg blieb jedoch aus: 72 % der Nutzer waren unzufrieden mit den Unternehmensaktivitäten, und 30 % waren mit den Markenangeboten nicht einmal vertraut. Nur 7 % fühlten sich durch die Auftritte in ihrem Kaufverhalten beeinflusst. Diese mangelnde Wirkung kann auf die unzureichende Kenntnis der Unternehmen zurückgeführt werden, wie sie ihre Auftritte an den Wünschen der Nutzer ausrichten können. Die Studie zeigt, dass ein gut gestalteter Unternehmensauftritt in Second Life trotz negativer Berichterstattung für Unternehmen lohnenswert sein kann, da er das Markenimage stärkt und die Kaufabsicht erhöht. Erfolgsfaktoren für einen effektiven Auftritt sind Design, Informationsqualität, Kundenbetreuung und das Angebot virtueller sowie realer Produkte. Diese Faktoren erklären 87,2 % der Nutzermeinungen zu einem Auftritt in Second Life, wobei das Design den größten Einfluss hat. Positive Einstellungen wirken sich zudem günstig auf das Markenimage und die Kaufabsicht aus. Daraus ergeben sich praxisnahe Empfehlungen zur Effizienzsteigerung eines Unternehmensauftritts in dieser virtuellen Welt.

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• Année de publication: 2008
• Reliure: (souple)