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Wie wird Ihr Unternehmen besser als die Konkurrenz? Ob Sie eine Organisation leiten, Produkte fertigen oder Dienstleistungen anbieten: „Qualität“ heißt Erfüllung der Kundenbedürfnisse und ist stets der entscheidende Erfolgsfaktor. Qualitätsketten Prozesse Das TQM-Modell Verantwortungsbereitschaft Kommunikation Systeme Werkzeuge zur Durchsetzung von QM Teamwork Umsetzung in die Praxis Ergänzend zu diesem Schnellkurs erschienen: Unternehmens-Finanzierung Verkauf und Marketing
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Comic-Schnellkurs TQM Qualitätsmanagement, John S. Oakland
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- 2007
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