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Dieses Handbuch stellt Instrumente zur Qualitätsdokumentation und -evaluation vor. Es konzentriert sich dabei auf die Entwicklung von Evaluationsinstrumenten. '… vermittelt einen Überblick über theoretische Aspekte des Begriffs und der Evaluation sozialer Dienstleistungsqualität und Ansätze zur Qualitätssicherung in der Pflege und Behindertenhilfe.'
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QUOFHI, Thomas Hamel
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