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Konflikte in Organisationen sind unvermeidlich und vielfältig. Innerhalb von Gremien, Gruppen und Abteilungen wird um Ressourcen, strategische Ziele und persönliche Interessen gestritten. Solche Auseinandersetzungen können persönliche Sympathien und Antipathien hervorrufen und führen oft zu gegenseitigen Vorwürfen und emotionalen Verletzungen. Diese Konflikte sind jedoch auch Teil des notwendigen Anpassungs- und Wandlungsprozesses in Organisationen, da sie Ausdruck von „Gärungsprozessen“ sind, in denen Menschen nach den „richtigen“ Entscheidungen suchen. Der erste Teil des Buches bietet eine Übersicht über typische Konfliktmechanismen, Interventionsmöglichkeiten und die Rolle von Drittparteien, basierend auf Friedrich Glasls Standardwerk zum Konfliktmanagement. Zudem werden Hinweise zur Verbesserung der individuellen Konfliktbewältigungskompetenz gegeben. Im zweiten Teil wird das Organisationsverhaltensplanspiel als Methode zur Konfliktbewältigung in Seminaren vorgestellt. Der dritte Teil enthält drei ausführliche, authentische Konfliktfallbeschreibungen aus non-profit-Organisationen. Das Buch bietet Praktikern sowie Studierenden und Lehrenden an Hochschulen eine kompakte Methodengrundlage und umsetzbare Anleitungen für eigene Konfliktbewältigungsprozesse und Seminare.
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Konfliktberatung in Non-Profit-Organisationen, Karl Klaus
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- 1998
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