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Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Entwicklung einer Qualitätsdarlegung gemäß dem EFQM-Modell, die im Rahmen einer Simulation zur Bewerbung um den European Quality Award (EQA) erstellt wurde. Sie bietet eine detaillierte Erklärung des Prozesses und der Methodik hinter der Qualitätsdarlegung und schließt mit einer kritischen Analyse der Ergebnisse. Die Arbeit ist auf die Anwendung von Methoden der Unternehmensforschung und des Operations Research fokussiert und bietet wertvolle Einblicke in die Qualitätsmanagementpraxis.
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Erstellung und Bewertung einer Qualitätsdarlegung nach dem EFQM-Modell in einem Akutkrankenhaus, Rainer-Michael Lang
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