Benchmarking in der Seniorenpflege

Auteurs

• Meike Schröder

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• Sciences sociales

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Das Thema der Seniorenpflege gewinnt in unserer Gesellschaft zunehmend an Bedeutung. Studien zum demographischen Wandel in Deutschland zeigen, dass die Bevölkerungszahl voraussichtlich sinkt, während die Zahl der über 65-Jährigen steigt. Eine steigende Lebenserwartung führt zudem zu einer erhöhten Pflegebedürftigkeit. Die Betreuung in stationären Einrichtungen der Seniorenwirtschaft ist somit ein zentrales Anliegen, das auch in Zukunft relevant bleibt. Einrichtungen sollten sich frühzeitig auf die Herausforderungen vorbereiten, da der bestehende Wettbewerb sie zwingt, ihre Dienstleistungen stärker auf die Bedürfnisse der Kunden auszurichten und Kosten durch Prozessoptimierung zu senken. Zudem müssen sie sich mit Entwicklungen wie medizinischen Innovationen und dem demographischen Wandel auseinandersetzen. Die Leitung dieser Einrichtungen sollte ihre wirtschaftlichen Mittel zur Leistungssteigerung erweitern. Benchmarking kann hierbei ein effektives Mittel sein, um durch die Analyse der Ist-Situation wichtige Erkenntnisse zu gewinnen. Stärken und Schwächen werden identifiziert und mit Benchmarkingpartnern verglichen, was oft zu innovativen Maßnahmen führt. Das Buch bietet einen Überblick über die Bedeutung der stationären Seniorenpflege und die Grundlagen des Benchmarking. Es erläutert die Durchführung interner, wettbewerbsorientierter sowie branchenübergreifender Benchmarking-Prozesse und zeigt Möglichkeiten und Grenzen auf, un

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• Année de publication: 2008