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Optimale Rahmenbedingungen schaffen - gekonntes Stressmanagement, Motivation, organisatorische Verbesserung. Wahrnehmungs- und Kommunikationsmuster gezielt erkennen und sich darauf einstellen. Dem Gespräch Struktur geben: vom Einstieg über die Erläuterung des Therapieziels bis hin zur aktiven Verabschiedung. Mit Formulierungshilfen! Gewusst wie, gewusst mit welchen Worten: Rapport herstellen, gezielt fragen, das Gespräch behutsam lenken - mit konkreten Satzbausteinen! Tipps für den Umgang mit schwierigen Patienten, das Angebot von Selbstzahlerleistungen, die Mitarbeiterführung. Dieses Praxishandbuch hilft jedem Arzt, jeder Ärztin, die eigenen Fähigkeiten in der „sprechenden Medizin“ zu optimieren!
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Kommunikation in der Medizin, Heinz Welling
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- 2003
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